Informativa Privacy che disciplina

www.coca-colaitalia.it

ULTIMA REVISIONE: 23 maggio 2018

I. DICHIARAZIONE GENERALE SULLA PRIVACY

La seguente informativa privacy (l’”Informativa Privacy”) definisce la nostra policy relativa al trattamento dei tuoi dati personali che raccogliamo attraverso il sito web www.coca-colaitalia.it (il “Sito Web").

NV Coca-Cola Services SA, società con sede legale a Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruxelles ("CCS"), è la titolare del trattamento (ai sensi del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati, e che abroga la direttiva 95/46 / CE, di seguito denominato "Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati") dei tuoi dati personali in relazione al Sito Web (di seguito "noi", "nostro" e "ci").

II. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E PERCHE’?

Trattiamo i dati raccolti attraverso il Sito Web. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

1.       Visite al Sito Web

Raccogliamo i seguenti dati quando visiti il Sito Web, a prescindere dal fatto che tu sia un utente registrato o meno:

·       indirizzo IP

·       informazioni sul tuo dispositivo elettronico (per es. la grandezza dello schermo)

·       (social) network user ID, attraverso i social network plug-in

·       localizzazione

·       utilizzo del Sito Web (ad esempio come interagisci con il nostro Sito Web)

·       contenuti pubblici che poresti aver postato su o attravero il Sito

Utilizzeremo il tuo indirizzo IP, così come i cookies, per raccogliere questi dati personali :

·       Indirizzo IP: il tuo indirizzo IP (internet protocol) è un numero univoco per il tuo computer che viene automaticamente assegnato dal tuo Internet Service Provider (ISP). Ogni volta che visiti il ​​Sito Web, il tuo indirizzo IP viene automaticamente registrato nei nostri file di log del server, che mostrano l'orario/gli orari in cui hai visitato il Sito Web e le singole pagine che hai visualizzato. Il trattamento del tuo indirizzo IP è spiegato nella nostra Cookie Policy accessibile qui https://www.coca-colaitalia.it/la-nostra-azienda/the-coca-cola-company-policy-sui-cookies .

·       Cookies: il trattamento dei tuoi dati personali ottenuti tramite l'uso dei cookies è spiegato nella nostra Cookie Policy accessibile qui https://www.coca-colaitalia.it/la-nostra-azienda/the-coca-cola-company-policy-sui-cookies.

Generalmente non ti verrà richiesto di effettuare il log-in o fornire dati personali per accedere al Sito Web. È possibile che ti venga richiesto di effettuare il log-in  per accedere a determinate funzionalità.

2.       Funzioni speciali, opzioni e altre finalità

Trattiamo inoltre i seguenti dati personali in aggiunta a quanto specificato al punto 1 più sopra, per gli scopi descritti qui di seguito:

·     Dati personali di base (nome / cognome / età)

·     Indirizzo per la spedizione

·     Utilizzo delle comunicazioni commerciali (come una Newsletter)

·     Indirizzo email

·     Numero di telefono

·     Foto e altre informazioni volontariamente condivise

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

a.     Rispondere alle tue richieste / Interazioni amministrative

•   Per rispondere alle tue domande, quesiti e commenti e soddisfare le tue richieste

Hai la possibilità di contattarci tramite il Sito Web. Se ci invii un messaggio tramite il Sito Web, utilizzeremo i tuoi dati personali per aiutarci a gestire eventuali richieste, suggerimenti e reclami che potresti fare.

Generalmente non inoltreremo richieste o domande a terzi, tranne nel caso di reclami relativi al prodotto, che inoltreremo al relativo imbottigliatore, Coca-Cola HBC Italia e Sibeg S.r.l..

Base legale del trattamento: i nostri interessi legittimi a rispondere alle tue richieste.

·       Per inviarti informazioni amministrative, per esempio, informazioni riguardanti il Sito Web e le modifiche ai termini e alle condizioni contrattuali e alle policies.

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti informazioni importanti relative al Sito Web, alle tue transazioni e a eventuali modifiche ai nostri termini e condizioni contrattuali, alle nostre policies o alla presente Informativa Privacy.

Base legale del trattamento: i nostri interessi legittimi a informarti tramite email in merito alle modifiche del nostro Sito Web, dei nostri termini e condizioni contrattuali, delle nostre policies, e di questa Informativa Privacy.

b.    Analisi dei dati per ricavare le tendenze e migliorare i prodotti e i servizi Coca-Cola

Raccogliamo i tuoi dati personali in forma aggregata, per misurare il tuo coinvolgimento con il Sito Web (ad esempio per sapere come usi il nostro Sito Web, quando lo usi, con quale dispositivo) e ricavare tendenze e modelli di consumo generali da questa analisi. Questa analisi ci aiuta a conoscere meglio gli utenti del Sito Web e ad adattare il nostro Sito Web alle preferenze degli utenti ma anche, in generale, ad adattare i prodotti e i servizi Coca-Cola alle preferenze generali degli utenti.

Base legale del trattamento: il tuo consenso 

Puoi accettare o rifiutare questa raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali allo scopo di eseguire analisi dei dati per ricavare tendenze e migliorare il nostro Sito Web e, più in generale, i prodotti e i servizi Coca-Cola. Basta selezionare la casella corrispondente se si desidera che i dati personali vengano elaborati allo scopo di consentirci di eseguire analisi dei dati per ricavare tendenze e migliorare il nostro Sito Web e, più in generale, i prodotti e i servizi Coca-Cola, e deselezionare la casella di spunta se non lo si vuole.

Puoi rievocare il tuo consenso alla raccolta e all'uso dei tuoi dati personali per lo scopo summenzionato . Puoi anche farci sapere che desideri revocare il tuo consenso [via e-mail, contattandoci o scrivendoci utilizzando le informazioni di contatto elencate nella sezione VIII della presente Informativa Privacy]. Una volta revocato il consenso, interromperemo il trattamento per lo scopo in questione.

c.     Transazioni

In caso tu esegua una transazione tramite il Sito Web, come l’acquisto di prodotti Coca-Cola, registriamo i dati di pagamento che fornisci per tale transazione, insieme a qualsiasi altro dato personale, come l'indirizzo a cui i prodotti acquistati dovranno essere inviati. Utilizziamo le tue informazioni personali o i tuoi dati di pagamento per completare la transazione e il tuo acquisto.

Base legale del trattamento: il trattamento dei dati personali per completare le transazioni si basa sull'esecuzione del contratto di acquisto.

d.    Concorsi, estrazioni a premi, sondaggi e altre offerte speciali / promozioni

Offriremo concorsi, estrazioni a premi, sondaggi e altre offerte speciali/promozioni tramite il Sito Web che possono richiedere la registrazione online (inclusi indirizzo email). Di solito ti chiediamo alcune informazioni personali se ti registri o vinci un concorso, un'estrazione a premi, un sondaggio o altra offerta speciale/promozione, al fine di portare a termine l'evento fino al suo completamento e tenerti informato su di esso.

Base legale del trattamento: il trattamento dei dati personali che ci fornite per la registrazione a concorsi, estrazioni a premi, sondaggi e altre offerte speciali/promozioni per gli scopi sopra indicate, si basa sull’esecuzione dei termini e delle condizioni contrattuali delle relative promozioni.

È necessario leggere attentamente i termini e le condizioni contrattuali (comprese le eventuali disposizioni sulla protezione dei dati) per qualsiasi concorso, estrazione a premi, sondaggio o altre offerte speciali/promozioni a cui è possible  partecipare tramite il Sito Web poiché potrebbero contenere altre importanti informazioni sull’utilizzo dei dati personali da parte nostra o di qualsiasi sponsor. Se tali termini e condizioni contrattuali e tali disposizioni sui dati personali sono in contrasto con quelle contenute nella presente Informativa Privacy, tali altre disposizioni si applicheranno.

e.     Corporate / Fusioni e acquisizioni

Usiamo I tuoi dati personali per eseguire qualsiasi riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altre operazioni relative a tutta o a parte della nostra attività, beni o azioni (anche in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o simile).

Base legale del trattamento: i nostri interessi legittimi a perseguire la strategia aziendale.

f.      Amministrazione IT

Utilizziamo i tuoi dati personali per diagnosticare problemi del server, amministrare il Sito Web e verificare che funzioni correttamente.

Base legale del trattamento: i nostri legittimi interessi ad amministrare i nostri sistemi e reti IT e garantire che il Sito Web funzioni tecnicamente.

III. A CHI SONO COMUNICATI I TUOI DATI PERSONALI?

Comunichiamo i tuoi dati personali ai seguenti destinatari:

·       Cohn & Wolfe S.r.l. con sede in via Benedetto Marcello 63, 20124 Milano, che si occupa della gestione del CMS.

·       Amazon Web Services, che ospita la piattaforma del Sito Web;

·       Adobe Experience Manager, che ospita la piattaforma che gestisce le richieste "contattaci";

·       Adobe for Campaign Manager, che ospita la piattaforma per la gestione della newsletter del Sito Web;

·       Mulesoft Support, che fornisce supporto tecnico e manutenzione per la piattaforma in cui sono conservate le risposte alle domande ricevute attraverso il servizio "contattaci";

·       MSBI Support, che fornisce supporto tecnico e manutenzione per la piattaforma in cui sono conservate le risposte alle domande ricevute attraverso il servizio "contattaci";

·       MSTR Support, che fornisce supporto tecnico e manutenzione per la piattaforma in cui sono conservate le risposte alle domande ricevute attraverso il servizio "contattaci";

·       MM Contact Service, che (i) garantisce il mantenimento della piattaforma in cui vengono conservate le risposte alle domande ricevute attraverso il servizio "contattaci"

·       Cohn & Wolfe, che (i) gestisce i database del nostro sito Web e (ii) esegue la manutenzione di analisi dei dati;

·       LiveFyre, for social content ingestion and moderation

·       Gigya, for social content commenting and sharing ;

·       Google Analytics and Google Doubleclick, [che analizza il tuo coinvolgimento con il Sito Web (ad esempio, per sapere come usi il nostro Sito Web, quando lo usi, con quale dispositivo), ricava tendenze e modelli generali di consumo da questa analisi per permetterci di migliorare i prodotti e i servizi Coca-Cola].

·       Qualtrics, che gestisce i nostri sondaggi;

·       Opinion Lab, che gestisce i nostri sondaggi;

·       Capgemini, che fornisce supporto tecnico e manutenzione per la piattaforma in cui sono conservate le risposte alle domande ricevute attraverso il servizio "contattaci";

·       Salesforce, che ospita la piattaforma in cui  sono conservate le risposte alle domande ricevute attraverso il servizio "contattaci";

·       CCA international, che supporta le attività del Customer Interaction Center;

·       Findasense, che supporta le attività del Customer Interaction Center;

IV. QUALI TRASFERIMENTI DI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO EFFETTUIAMO?

Al fine di raggiungere gli obiettivi descritti in questa Informativa Privacy, trasferiamo i tuoi dati personali nei seguenti paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo  ("Paesi Terzi") che si ritiene  assicurino un adeguato livello di protezione in base all’articolo 45 del GDPR: Andorra, Argentina, Canada, Isole Faroe, Guernsey, Israele, Isola di Man, Jersey, Nuova Zelanda, Svizzera, Uruguay e gli Stati Uniti (limitatamente al contesto del Privacy Shield).

Noi trasferiamo anche i tuoi dati personali a Paesi Terzi che non assicurano un adeguato livello di protezione]. In tale caso, i nostri trasferimenti di dati sono soggetti alle seguenti adeguate garanzie in conformità con il GDPR, per garantire che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti:

- Le clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea di cui all’articolo 46 paragrafo 2 del GDPR (clicca qui per accedere alla decisione della Commissione Europea riguardante le clausole contrattuali standard per trasferimenti a responsabili del trattamento stabiliti in Paesi Terzi); e

- EU – U.S. Privacy Shield per trasferimenti ad entità stabilite negli Stati Uniti (clicca qui per accedere alla decisione della Commissione Europea riguardante l’EU – U.S. Privacy Shield).

Al fine di ricevere informazioni riguardanti qualsiasi trasferimento dei tuoi dati personali a Paesi Terzi (compresi i relativi meccanismi di trasferimento), ti preghiamo di contattare Coca-Cola Italia S.r.l al seguente indirizzo socialmediait@coca-cola.com.

V.       ALTRE INFORMATIVE IMPORTANTI RELATIVE ALLA NOSTRA CONFORMITÀ ALLA PROTEZIONE DEI DATI

1.     Informativa speciale per i genitori

Assumiamo molto seriamente le nostre responsabilità nei confronti di bambini e giovani di età inferiore ai sedici anni (16) ai sensi delle leggi sulla privacy online. Il Sito Web non è destinato all'uso da parte di persone rientranti in questa fascia di età e chiunque abbia meno di 16 anni è invitato a non comunicare alcun dato personale attraverso il Sito Web

2.     Sicurezza Abbiamo istituito una serie di misure e strumenti di sicurezza per garantire che i dati personali da noi trattati siano protetti da perdita, uso improprio o modifica. Nessun metodo per il trasferimento o l'archiviazione dei dati è completamente sicuro. Anche se facciamo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza di tutte le informazioni che fornisci tramite il Sito Web o in connessione con esso. Se hai motivo di ritenere che la tua interazione con noi non sia più sicura (ad esempio se sei preoccupato per la sicurezza di qualsiasi account utente che hai con noi), dovrai informarci immediatamente di qualsiasi problema tu abbia sperimentato, contattandoci utilizzando una qualsiasi delle opzioni indicate alla voce "Contattaci" del Sito Web. Si prega di notare che il contattarci tramite posta ritarderà la trattazione del problema e potrebbe quindi ritardare la nostra risposta.

VI.      SITI WEB DI TERZE PARTI

Il Sito Web è collegato a siti Web di terze parti. I siti collegati ospitati da terze parti, inclusi i siti appartenenti alle nostre affiliate, sono al di fuori del nostro controllo e pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per le procedure di protezione dei dati applicate da tali soggetti terzi.Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per vostra comodità e non implicano che il relativo sito di terzi sia approvato da noi.

Il Sito Web utilizza anche componenti software come plug-in di social e altre reti, come Facebook, Brightcove, Twitter, LinkedIn e Pinterest. I plug-in sono identificabili da un logo o da un pulsante "Mi piace” aggiuntivo (Facebook). Ogni volta che visiti siti Web utilizzando questo tipo di plug-in, il browser creerà automaticamente una connessione diretta ai server delle reti, inviando i contenuti dei plug-in al browser e quindi integrandoli nel sito Web. Di conseguenza gli elementi che hai visitato sul nostro sito Web verranno inoltrati alla rispettiva rete.

Se fai clic sul pulsante "Mi piace", le informazioni verranno trasferite direttamente su Facebook e saranno lì archiviate.

Le policy sulla privacy di tali reti forniscono ulteriori informazioni sulle finalità e sull’ambito di raccolta, trattamento e utilizzo dei dati, sui vostri diritti e sulle impostazioni che possono aiutare a proteggere la vostra privacy.

VII.     QUALI SONO I TUOI DIRITTI IN RELAZIONE AL NOSTRO TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI, COME PUOI ESERCITARLI E COME PUOI CONTATTARCI?

Hai il diritto:

·       di avere copia di qualsiasi tuo dato personale che possediamo, con determinate informazioni correlate;

·       di chiederci di aggiornare o correggere qualunque dato personale impreciso, o integrare qualsiasi Dato Personale incompleto;

·       di richiedere che interrompiamo il trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Hai anche il diritto, in determinate circostanze:

·       di opporti al trattamento dei tuoi dati personali;

·       di richiederci la cancellazione dei tuoi dati personali;

·       di "limitare" il nostro trattamento dei tuoi dati personali, in modo che possa continuare solo soggetto a restrizioni molto stringenti; e

·       di chiedere che i dati personali che ci hai fornito e che vengono elaborati in base al tuo consenso o all'esecuzione di un contratto tra te e noi, siano “trasmessi” a te o a un qualsiasi destinatario da te designato.

Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti sopra indicati di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento, di opposizione, di portabilità, di blocco del trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci utilizzando una delle seguenti opzioni

1.     Puoi inviarci un’email al seguente indirizzo socialmediait@coca-cola.com

2.     Puoi chiamarci al seguente numero 800-836000

3.     Puoi scrivere al seguente indirizzo postale:

Coca-Cola Italia S.r.l

Viale Edison 110/B

20099, Sesto San Giovanni

(MI) - Italia

4.     Puoi contattare il nostro Ufficio Privacy all’indirizzo privacy@coca-cola.com

5.     Ti invitiamo a specificare chiaramente quali informazioni desideri che vengano sottoposte a revisione o modifica.

6.     Conformemente all'articolo 77 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, hai comunque il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (segnatamente, nello Stato membro in cui si trova la tua residenza abituale, il tuo luogo di lavoro o in cui è avvenuta la presunta violazione), se ritieni che i tuoi Dati Personali siano trattati in violazione del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati [o del nuovo Federal Data Protection Act (BDSG-neu)]

VIII.    PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Intendiamo mantenere i tuoi dati personali accurati e aggiornati. Cancelleremo i dati personali che deteniamo su di te quando non ne avremo più bisogno.

Conserviamo i tuoi dati personali che utilizziamo per le finalità descritte nella presente Informativa Privacy per un periodo massimo di 2 anni, tranne nei casi in cui la legge imponga di conservare i dati personali più o meno a lungo

Per sapere per quanto tempo conserviamo i cookies nel tuo dispostivo elettronico, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy.

IX.      MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA PRIVACY

Puoi sapere quando questa Informativa Privacy è stata da ultimo modificata controllando all’inizio di questa pagina.

Tutte le modifiche apportate alla presente Informativa Privacy ti saranno comunicate con congruo anticipo rispetto all’entrata in vigore delle modifiche stesse.

La presente Informativa Privacy è l'unica informativa autorizzata di CCS in merito alla raccolta di dati personali attraverso il Sito Web e all’uso di tali dati personali da parte nostra. Eventuali riassunti di questa Informativa Privacy generati da software di terze parti o in qualsiasi altro modo (ad esempio, in relazione a "Piattaforma per le preferenze sulla privacy" o "P3P") non hanno alcuna efficacia legale e non sono in alcun modo vincolanti per noi . Non possono essere utilizzati in sostituzione di questa Informativa Privacy e non potranno in alcun modo sostituirla o modificarla.

X.       LEGGE APPLICABILE

La presente Informativa Privacy è regolata e deve essere interpretata in conformità con le leggi del Belgio e qualsiasi altra legge applicabile nell'Unione europea.